作者avigale (阿比蓋爾)
看板MobileComm
標題Re: [問題] PF2死機EMMC問題
時間Tue Jun 3 09:17:34 2014
有處理過, 兩支手機都送過健檢兩支都死機, 沒有什麼健檢沒問題就沒問題. 其中一隻過保依然可以處理, 過程可以查我之前發的文. 主要的處理方式為 1. 送皇家, 不主動提你懷疑是哪裡的問題 2. 等檢測報價, 通常會編個無關的部位要你掏錢(像我是螢幕) 3. 確認是否只有這個部位有問題, 與主板無關. (若真的只有這個部位有問題, 那就認了吧 XD)_ 4. 既然與主板無關, 要求不需更換主板, IMEI碼不可改變. 5. 如果依然堅持要換主板, 質疑為何報價沒有提到? 是否為了隱匿eMMC的問題而出假報告? 6. 要求如果是eMMC的問題, 循eMMC處理辦法延長保固一年. 由於保固延長, 屬於保內維修, 原本報價的部位必須保內處理. 7. 如果依然堅稱不是eMMC的問題但還是要換主板, 要求其清楚以書面告知是哪裡的問題. 8. 若找不到問題, 只知道是主機板的問題, 要求其清楚以書面確認為何不是eMMC的問題. 9. 若無法確認非eMMC造成的問題, 循eMMC處理辦法延長保固一年. 流程可能會拖非常久, 而且你可以親身體驗到皇家的鬼打牆功力. 請自己評估花費的時間成本是否值得. 可以要求找一位固定窗口, 所有問題由他統一處理. 但不建議一開始就找, 因為會喪失從基層人員套話的機會. 記得盡可能的保留證據, 最好是有E-Mail的書面紀錄, 不過自己的經驗是皇家這方面蠻小心的, 可能還是要靠錄音. 找出他們自己前後矛盾的點, 要求他們提出合理解釋. 真的無法處理就找消保官申訴. -- 修個手機需要弄得像搞諜報實在很無奈... 下次買手機前多想幾分鐘, 你可以不用跑皇家... --
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推 s213092921 :借轉黑店版 06/03 09:23
推 google0801 :專業!!謝謝你的回應!!建議可以m起來讓其他人參考>""< 06/03 09:27
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