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Jan 2nd 2014, 11:26, by flypower

作者flypower (飛力)

看板MobileComm

標題[心得]Asus Nexus 7(2012)皇家送修心得

時間Thu Jan 2 11:26:15 2014

故障描述: 1.充電速度非常緩慢 2.100%電力百分比，使用一、兩個小時仍不會下降， batttery monitor有觀測出消耗電能，但是百分比仍為100% 3.想要重開機，結果開不了機，在家試了好幾次都沒辦法。 (到了皇家現場，服務人員連續按三、四次後開機了) 皇家部分: 我一直以為皇家設有維修中心，結果服務人員告知N7一律是 後送工廠，雖然N7在現場突然可以開機了，但是故障1.2點 仍有疑慮，我還是請服務人員幫我送修。 維修時程: 2013.12.25 下午五點到板橋皇家送修 2013.12.27 下午五點電詢Asus客服專家，N7完修 2013.12.30 下午一點N7宅配到府 一共六天，中間有六、日兩天假日宅配不送，實際花四個工作天不到。 處理情形: 更換主機板、充電埠、喇叭(工程師自行測試，覺得有問題，我自己沒發現) 心得: 1.完修選擇宅配返件，應該是最快速的維修方式，皇家服務人員也這麼說。 2.N7完修後，實際操作，充電速度終於不再牛步，有確實解決問題。 3.返件的N7連螢幕都幫你擦得很乾淨，原本我的螢幕髒的亂七八糟。 4.維修速度好快，四個工作天。 5.返件的包裝盒，寫著地址是汐止緯創，看來N7一律後送的工廠就是這裡。 6.其實華碩也有預約維修，到府收件，如果你覺得送修麻煩，送修、返修 都可以選擇宅配。 7.Asus官網的維修進度查詢是騙人的，從頭到尾都查不到維修進度，無資料。 8.N7即使送皇家，維修也是一律後送工廠，沒有現場維修。 ☆ Asus的送修紀錄讓我印象大好，目前手機使用Acer E350，平板用Asus N7， 支持台灣雙A，下一支手機或平板，還是會買Acer或Asus -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.115.204 ※ 編輯: flypower 來自: 118.169.115.204 (01/02 11:27)

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