產品定位、定價策略能否奏效，企業如何精準掌控？兩位新經濟學家認為，個人或政府決策，只靠分析資料不夠，懂得做現場實驗，才能釐清獲利背後因果關係，看清市場定位。
今天，企業最高主管或許不見得總是在杯觥交錯間，做出有關產品、價格和廣告的重要決策，但是他們往往仍仰賴直覺來做決定。我們認為，不做實驗的企業無法在採取行動前，透過實際資料，證明他們的想法的確行得通，因此完全是在浪費錢。不只如此，這些主管顯然已陷於瀕危物種的處境。
策略失誤
Netflix損失數十億美元
提供影片出租服務的Netflix公司正是最佳範例。只不過由於Netflix具備強大的產品和客戶基礎，在業界無人能敵，所以在二○一一年發生一連串完全可以避免的驚險錯誤後，還不至於破產。
Netflix在一九九七年基於一個偉大的問題而誕生：人們是否願意付月租費，讓Netflix把DVD郵寄到府，而不必特地跑去出租店租還片？（出租店往往靠逾期還片的罰款而大賺一筆）結果市場反應熱烈。
後來，Netflix也開始在線上提供影音串流服務，雖然顧客可以選擇觀賞的影片內容依然有限，但他們從此可以採用兩種不同的方式看電影。
但這時候，Netflix做了一件奇怪的事情：他們發出一封令人困惑的長信，告訴顧客，他們決定將郵寄DVD到府和影音串流服務分拆為兩個不同的服務。原本顧客只要每個月付九．九九美元、十二．九九美元或十四．九九美元，就可以租一部、兩部或三部DVD，或在線上觀賞一定數量的影片。但現在Netflix說，顧客每個月付費七．九九美元，就可以收到一部DVD，如需要影音串流服務，則需每月另外再付七．九九美元，等於將原本的月租費提高了六○％。顧客紛紛高聲反對Netflix的新方案，認為管理階層真是「沒腦子」，才會這麼做。顧客怨聲載道，Netflix不得不額外雇用客服人員來處理顧客的抱怨，股價也直線下滑五一％。
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